樹(shu)立(li)制度(du)高于一切的管理思想
制度是保(bao)障一(yi)個(ge)組(zu)織正常運行的基(ji)石。隨意(yi)踐(jian)踏(ta)制(zhi)度的管(guan)(guan)理注定是(shi)失敗的管(guan)(guan)理。管(guan)(guan)理者最忌諱而又最容易犯的錯誤就是(shi)把(ba)個人意(yi)志凌(ling)駕于制(zhi)度之(zhi)上(shang)，長此以往，制(zhi)度形同虛設(she)，員工的行為、組(zu)織的運行必然產生不可(ke)逆轉的偏差(cha)。
1、建立(li)健全(quan)組織結構
2、建立嚴格的用人(ren)制度
3、設(she)計好薪酬制度
4、建立(li)競(jing)爭機制
5、制度的建(jian)立和完(wan)善應始(shi)終放(fang)在首位
6、堅決拋棄法不責眾(zhong)的思維定式
7、制度下以身作(zuo)則(ze)
有威(wei)信，管(guan)理才(cai)會出成效(xiao)
制度是管理的(de)(de)一(yi)根標(biao)桿，但(dan)有了(le)制度、按(an)制度辦事(shi)并不意味著一(yi)切問題都解決了(le)，管理者的(de)(de)個(ge)人威(wei)信(xin)對管理的(de)(de)成效也(ye)有著舉足輕重(zhong)的(de)(de)影(ying)響(xiang)。當然，樹立威(wei)信(xin)不是一(yi)朝一(yi)夕的(de)(de)。需要(yao)管理者多個方面把握好自(zi)己。
1、威信(xin)是管理者的第一要素
2、樹立威信要有戰(zhan)術
3、慎重表態(tai)，說道就要做到
4、用(yong)自己的風格感(gan)染下屬
5、適(shi)當時候要“御(yu)駕親(qin)征”
6、千萬不能感情用事
7、面(mian)對壓力(li)自己扛
8、不做(zuo)假公濟私(si)有損個人形象的事
9、堅決拆(chai)散(san)小(xiao)圈(quan)子(zi)
10、適度的發發火
11、距離產生威嚴
12、對于下屬恩威并用
一(yi)碗水端平，應是管理(li)者牢(lao)記的(de)管理(li)要訣
其實，一(yi)般員工(gong)對管理者的要求(qiu)并不高，很容易(yi)得到滿(man)足(zu)，你只(zhi)要做到了公(gong)平公(gong)正地(di)對待(dai)每一(yi)位員工(gong)，準確、客觀地(di)評(ping)價員工(gong)的工(gong)作表現(xian)，他就很愿意服(fu)從你的管理。“一碗水端平”是老百姓(xing)常(chang)念叨(tao)的義舉俗話，而(er)這也正是管理(li)者應該常(chang)念的管理(li)要決。
1、公正比公平更重要(yao)
2、處理員工之間的矛(mao)盾要先給矛(mao)盾分類
3、藝術(shu)性(xing)的決絕沖突
4、學(xue)會(hui)減(jian)少與(yu)員工利(li)益上的沖突
5、認清幫(bang)派的(de)危害
6、用競爭取代“內(nei)耗(hao)”
和諧的(de)上下級關(guan)系(xi)是提高管理效率的(de)潤滑劑(ji)
如(ru)(ru)果下(xia)屬對(dui)上司心(xin)(xin)存反感，有一(yi)肚子的(de)(de)(de)意見，那么管理(li)者的(de)(de)(de)管理(li)成效(xiao)大打(da)折扣；相反，如(ru)(ru)果上下(xia)級之間關系和諧，下(xia)屬總是心(xin)(xin)情愉快的(de)(de)(de)接受任(ren)務，并盡(jin)心(xin)(xin)竭力的(de)(de)(de)去(qu)完(wan)成任(ren)務，結果自然大相徑庭。作為管理者(zhe)要懂得關(guan)心、愛護下屬，做員工的貼(tie)心人，這樣，和諧的上下級(ji)關(guan)系就(jiu)會(hui)不期而至。
1、站在(zai)員工的立場考(kao)慮問題
2、不(bu)要在(zai)危(wei)機時拋(pao)棄(qi)下屬
3、關鍵時刻(ke)給(gei)予下屬必要的(de)幫助(zhu)
4、當(dang)好員工的“家長(chang)”
5、讓醫院中充滿人情(qing)味
6、適當的時候放下自己的“架子”
7、記住員工(gong)的姓名
8、了解(jie)員工的性格
9、對員(yuan)工(gong)進行感情管(guan)理(li)
10、了解員(yuan)工的滿意度
順暢的溝通可以避免管(guan)理的滯(zhi)礙(ai)
一提(ti)到溝(gou)(gou)(gou)通(tong)，有(you)的(de)管理者便大搖其頭：我(wo)下達(da)命令(ling)下面執(zhi)行就(jiu)是(shi)了，溝(gou)(gou)(gou)通(tong)不溝(gou)(gou)(gou)通(tong)并(bing)不重(zhong)要(yao)；再說，我(wo)每(mei)天需要(yao)處(chu)理的(de)事情千頭萬緒，那里有(you)時間(jian)去溝(gou)(gou)(gou)通(tong)呢？其實(shi)(shi)，管理者的(de)這(zhe)一普通(tong)想法是(shi)造成管理過程(cheng)中(zhong)產生(sheng)諸多滯礙(ai)的(de)原因之(zhi)一。沒有(you)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)，就(jiu)是(shi)無法了解下屬的(de)真實(shi)(shi)想法和醫院(yuan)運行的(de)真實(shi)(shi)情況，且人為地拉大了與員工之(zhi)間(jian)的(de)距(ju)離，實(shi)(shi)在是(shi)高(gao)明的(de)管理者所不可取的(de)一種做法。
1、保證有效(xiao)溝(gou)通，做到信(xin)息共享
2、在溝通中聽(ting)比說更重要
3、拓寬上下溝通(tong)的渠道
4、善于聽取意見(jian)就能發揮員(yuan)工(gong)潛能
5、把快樂與下屬(shu)一起分享
6、勇于認錯是實(shi)現(xian)良性溝(gou)通的好方式(shi)
要給予下(xia)屬發表個(ge)人意見的機會
普(pu)通員工有(you)沒有(you)發表個(ge)人意見的(de)權力和機(ji)會，是(shi)衡量一個(ge)組織(zhi)是(shi)否良性(xing)運轉(zhuan)的(de)標準之一。管(guan)理(li)者要營造一(yi)(yi)個所(suo)有人(ren)都(dou)能(neng)暢所(suo)欲言的(de)管(guan)理(li)氣(qi)氛，這(zhe)樣，組(zu)織中的(de)每個人(ren)都(dou)會覺得(de)自己是其中重要的(de)一(yi)(yi)員，會心情舒暢地干好自己的(de)工作，這(zhe)往往一(yi)(yi)些(xie)嚴厲的(de)管(guan)理(li)措施要有效(xiao)得(de)多。
1、營造讓下(xia)屬大(da)膽(dan)開口(kou)的(de)氛圍(wei)
2、讓員工了解實際情(qing)況(kuang)
3、識別員(yuan)工的不(bu)滿
4、正(zheng)確(que)對待員工的不(bu)滿
5、認真聽取員(yuan)工的(de)怨言(yan)
恰當(dang)的(de)激勵是高效管理的(de)殺手锏
每(mei)一位管(guan)理者都(dou)希望下屬百(bai)分之百(bai)的投入(ru)工作(zuo)(zuo)，高效率地完成(cheng)工作(zuo)(zuo)。但同(tong)時(shi)管(guan)理者們應該明白，員工的工作(zuo)(zuo)成(cheng)效與(yu)你使用什么樣的激勵(li)手段(duan)有直(zhi)接的關(guan)系。以高壓(ya)、逼(bi)迫式的管理取(qu)勝(sheng)的時代早已過(guo)去了(le)，采取(qu)恰當的激勵手段，是現代管理者(zhe)提高管理效(xiao)率的殺手锏。
1、以恰當的激勵手(shou)段激發出業(ye)務骨(gu)干的工作能力
2、給下屬的優(you)異(yi)表現以(yi)誠心誠意的贊美
3、重獎有(you)功者拉動人心的好方法
4、要掌(zhang)握(wo)好獎與罰的時機和方法
5、建(jian)立一個(ge)高(gao)效的激勵系統
6、調動員工(gong)們的積極性
7、充滿誘惑力的“頭銜(xian)”激勵
8、激勵無效就得找原因
9、不能(neng)搞平均主(zhu)義
10、金錢(qian)激勵與精神激勵相結合
正確看(kan)待下屬(shu)的長(chang)處(chu)和短(duan)處(chu)
尺有(you)所(suo)(suo)短(duan)，寸有(you)所(suo)(suo)長，如果管(guan)理者只盯著下屬的短(duan)處(chu)，那么他渾身都是短(duan)處(chu)，相(xiang)應的，你對(dui)員工的態度也就(jiu)只有(you)批評、懲罰。這是(shi)一種極端消極的管理(li)思(si)維(wei)，避其所(suo)短，用其所(suo)長，才(cai)是(shi)高明管理(li)者的管理(li)之道。
1、巧施容(rong)短(duan)護短(duan)之技
2、不要(yao)輕易(yi)否定(ding)下屬
3、對(dui)下屬要多看優(you)點少(shao)看缺(que)點
4、要正確對(dui)待(dai)反對(dui)過(guo)自(zi)己(ji)的(de)人
5、讓下屬的(de)缺(que)點(dian)也能為我所用
批評講方法是管理(li)藝(yi)術的精(jing)髓之一
作為領導，管理者(zhe)難免要批(pi)(pi)(pi)評(ping)(ping)下屬，但決不能(neng)簡單化的(de)看待批(pi)(pi)(pi)評(ping)(ping)。批(pi)(pi)(pi)評(ping)(ping)的(de)目的(de)是為了(le)指出缺(que)點、錯誤，并期待改正，如果你的(de)批(pi)(pi)(pi)評(ping)(ping)只(zhi)是指出錯誤，或者(zhe)僅是個人情緒的(de)宣(xuan)泄，而未達到(dao)讓被批(pi)(pi)(pi)評(ping)(ping)者(zhe)改正，讓其他人警惕(ti)的(de)目的(de)，這就是一種失(shi)敗(bai)的(de)批(pi)(pi)(pi)評(ping)(ping)。所以批評是要講(jiang)方法的，它(ta)是管理藝術的精(jing)髓(sui)之一。
1、認真(zhen)地對待批評(ping)員工的方式問題
2、批(pi)評所(suo)要注意方(fang)式方(fang)法
3、帶著愛心去批評(ping)
4、委婉地指出錯誤更容易讓人接(jie)受
5、不要當眾失責下屬
6、簡短(duan)有力(li)的批評更有效
7、用“表揚”來批評(ping)
8、“狠批”勿忘(wang)善后
該出(chu)手時要敢出(chu)重拳
哪個單位都會有那么一(yi)些(xie)“刺頭”式的(de)人物，什么時(shi)候可能會出(chu)現嚴(yan)重(zhong)危害管(guan)理局面的(de)問(wen)題(ti)，對此，管(guan)理者來不得半點猶豫，要敢于(yu)出(chu)手(shou)，而且一(yi)出(chu)手(shou)就要出(chu)重(zhong)拳，力求(qiu)一(yi)擊(ji)而中(zhong)，一(yi)擊(ji)就能解決問(wen)題(ti)。
1、該果斷時(shi)絕不可猶豫(yu)
2、以明確態度(du)矯正下(xia)屬的錯誤
3、原(yuan)則(ze)問題上不能做墻頭草
4、以有效方法讓狂(kuang)傲者俯首聽命
5、大(da)膽揮起(qi)“解雇”這(zhe)個殺威棒(bang)
6、不妨遷就一(yi)陣，也不妨威懾一(yi)次
不(bu)懂(dong)得授權就無(wu)法走上(shang)管理(li)的快車(che)道(dao)
管理(li)(li)者事(shi)無巨細大(da)包大(da)攬，固然(ran)在(zai)某些事(shi)情(qing)的(de)處理(li)(li)上會(hui)產生(sheng)不必要的(de)紕(pi)漏，但從管理(li)(li)的(de)角度(du)卻是個巨大(da)的(de)紕(pi)漏。因(yin)為(wei)這(zhe)會(hui)讓所有的(de)下(xia)屬都變成缺乏活力和自主精神的(de)應(ying)聲蟲。老板(ban)累死(si)、員(yuan)工閑死(si)，不懂得授權的管(guan)理者會在“兢(jing)兢(jing)業(ye)業(ye)”中把醫院(yuan)或一個部(bu)門(men)帶上慢車道。
1、管理(li)者(zhe)不能凡事都親歷(li)親為
2、不懂得授(shou)權就不是(shi)合格的管理者
3、給(gei)下屬授權要講究(jiu)策略和技巧
4、授(shou)權時大(da)權力(li)小權力(li)應區別(bie)對待
5、大度(du)升職，讓員工都當(dang)老板
6、要堅決清除合理授權的諸多障礙
7、在對下屬的(de)支持中把授權(quan)落在實處(chu)
授權者(zhe)的監管必不可(ke)少
授(shou)權(quan)不是把(ba)權(quan)力一放了(le)之(zhi)，授(shou)權(quan)之(zhi)后(hou)的(de)監督、跟進、管(guan)理必不可(ke)少。有的(de)管(guan)理者常常苦惱，權(quan)力怎么總是一放就(jiu)(jiu)亂、一收就(jiu)(jiu)死呢？其(qi)實(shi)根源就在于沒有解決(jue)好授權與監管的關系問(wen)題。
1、高明的管(guan)理者不會把(ba)權力一(yi)放(fang)了之
2、有(you)限度(du)地懷(huai)疑是(shi)防止授(shou)權失控的良方
3、管(guan)理者在跟進(jin)中實現(xian)對權力的有效監控
4、應限制(zhi)位重(zhong)權(quan)高者的權(quan)力(li)
5、謹防(fang)“反授權”
6、把握必要權力(li)，防止授權失控
7、不要(yao)省(sheng)掉“檢(jian)查工作”這一環節
從精神層面入手(shou)是(shi)打開管理之門的金鑰匙
對于大(da)多數普通員工來說(shuo)，物(wu)質待遇方(fang)面的(de)要求(qiu)是(shi)最基本、也(ye)是(shi)相當重要的(de)，但如(ru)果把物(wu)質需求(qiu)看作員工的(de)唯(wei)一需求(qiu)并以(yi)此(ci)知道管理思路(lu)，那就大(da)錯特(te)錯了(le)。滿足了(le)基本的(de)物(wu)質需求之(zhi)后，精神層面才是真正能夠打開(kai)管理之(zhi)門的(de)金(jin)鑰(yao)匙。
1、把團(tuan)隊的管理目(mu)標與(yu)員工(gong)個人目(mu)標統一(yi)在(zai)一(yi)起
2、最需(xu)要培(pei)育的(de)是員(yuan)工的(de)信念和精(jing)神
3、通過提(ti)升精(jing)神檔(dang)次來提(ti)高員工的工作成效
4、把建設管理道德作為提高管理能(neng)力的重中之重
5、把(ba)握員工心態等(deng)于找(zhao)到了提高管理成效的(de)金鑰匙
6、通(tong)過醫院文(wen)化建設提升員(yuan)工、醫院的(de)戰(zhan)斗力
合理地選拔、使用(yong)人才是管理者的必(bi)備素(su)質
管(guan)理(li)(li)管(guan)什么？自然是人(ren)，不同(tong)的(de)人(ren)以同(tong)樣(yang)的(de)手段不管(guan)理(li)(li)，結果會大不一樣(yang)，這就是選拔和使用(yong)人(ren)才的(de)差別(bie)。所以高明的(de)管(guan)理(li)(li)者會從(cong)用(yong)人(ren)開(kai)始(shi)來貫徹自己的(de)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念。選用人才(cai)最重(zhong)要的是做(zuo)到“合理”二字，能做(zuo)到這兩(liang)個(ge)字，管理者才(cai)能說具備了基本的管理素質。
1、選好人才(cai)能用好才(cai)
2、不遺(yi)余力地留住優(you)秀的人才(cai)
3、要(yao)挖(wa)人就(jiu)要(yao)舍得付出
4、用人(ren)不妨(fang)適(shi)時“中庸”
5、用(yong)人要量才適用(yong)、揚長避短
6、管理者(zhe)要區別(bie)對待新(xin)老員(yuan)工
對(dui)重要員(yuan)工要有特殊的胸懷
重要的(de)員(yuan)工大(da)都是(shi)能(neng)人(ren)(ren)，能(neng)人(ren)(ren)身上又大(da)都有(you)一(yi)些孤傲之氣，怎樣使用(yong)這樣的(de)人(ren)(ren)是(shi)考校管(guan)理能(neng)力(li)的(de)一(yi)個標尺。對這(zhe)樣的(de)人(ren)(ren)如能(neng)用(yong)得好(hao)，他會發揮巨大(da)的(de)能(neng)量，而用(yong)好(hao)這(zhe)樣的(de)人(ren)(ren)沒有能(neng)夠(gou)容人(ren)(ren)的(de)寬大(da)胸懷是(shi)很(hen)難(nan)做到的(de)。
1、高(gao)薪未必(bi)能(neng)留人
2、找到員(yuan)工流失的原因
3、用好另類的“能人”
4、暖(nuan)話留(liu)人(ren)更有效(xiao)
5、用“技術級別”留人(ren)
6、讓(rang)員工(gong)對(dui)未來充(chong)滿希望
7、適當做出(chu)讓步
最大限(xian)度(du)地釋放(fang)團隊(dui)的能量
在美(mei)國(guo)NBA的球隊(dui)當中(zhong)，如(ru)果球員之(zhi)間配(pei)合默(mo)契，就會說(shuo)這(zhe)是一支發生了化學反(fan)應的球隊(dui)。這(zhe)樣的球隊(dui)可能沒有(you)超級巨星(xing)，但勝率往(wang)往(wang)是最高的。一個好的管理者就是(shi)要有點石成金的手段，讓下屬之間(jian)產生化學(xue)反(fan)應，從而最(zui)大限度地釋放團(tuan)隊的能量。
1、要建立堅固(gu)的管理團隊
2、團(tuan)隊(dui)精(jing)神是(shi)團(tuan)隊(dui)穩定的保證
3、員工的(de)團結是塑造團隊(dui)精神(shen)的(de)前提
4、讓團隊中的(de)合作與獨立相(xiang)平衡
5、鼓勵主動工作(zuo)
6、激發創(chuang)造性，鼓勵創(chuang)新
柔比(bi)硬有時(shi)能(neng)產生更(geng)佳的管理效果
硬更(geng)有力量(liang)，這是生活中(zhong)的(de)常(chang)識，但在管(guan)理工作中(zhong)一味強硬效果未見(jian)得更(geng)好，相(xiang)反，一(yi)些(xie)相(xiang)對柔和、溫情(qing)、人性化的方式(shi)反而令下屬成服。俗話說人(ren)心都是肉長的，當你(ni)面對一顆顆滾燙(tang)的人(ren)心時，柔，確實更有穿透力。
1、學會(hui)以柔克(ke)剛的管理(li)術
2、領導者先(xian)要管好自己(ji)的脾氣
3、把反對者(zhe)變成擁護者(zhe)才(cai)算真本事
4、給犯錯誤的(de)下屬戴罪立功(gong)的(de)機(ji)會
5、通過化解矛盾(dun)調動下屬的積極性
6、“戴高帽子(zi)”是一種聰明的管理術
把握(wo)好松與緊(jin)的管理尺度
管(guan)理是(shi)個“細活兒(er)”，體現之一就是(shi)你(ni)必須(xu)拿(na)捏好(hao)管(guan)理松與緊的分寸，把(ba)握(wo)好(hao)尺度：過(guo)松導(dao)致員工(gong)精神的(de)散漫和局面(mian)的(de)失控，過(guo)緊又會扼殺(sha)激情和創(chuang)造(zao)力。一(yi)松一(yi)緊(jin)之間，體現(xian)了(le)管理(li)藝術的境界。
1、不要讓(rang)自己的(de)指令成(cheng)為一(yi)紙空文
2、獎與罰都(dou)應以(yi)業績考評為依據
3、正確看待(dai)下(xia)屬(shu)沒(mei)有完成任務的情況
4、以(yi)緊盯(ding)的方式讓所(suo)有(you)人(ren)產生強烈的緊迫感
5、用適(shi)時的責罰和贊賞表(biao)明在原(yuan)則問題(ti)上的明確立(li)場
6、以協調的方式把“松”與“緊”完美(mei)地結合在一起(qi)
7、學會隱(yin)藏于制度身后“無(wu)為”式(shi)管人
裝糊涂能讓(rang)你管得更明白
管理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)必須是個明(ming)白人：洞悉真偽，明(ming)查(cha)優劣(lie)；管理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)又(you)必須是個糊涂人：該(gai)避的(de)避，該(gai)讓的(de)讓。管理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)做到(dao)明(ming)白容易，做到(dao)糊涂很難(nan)，因為前者(zhe)(zhe)(zhe)需要的(de)是能力(li)、學識(shi)，而后(hou)者(zhe)(zhe)(zhe)則(ze)需要一(yi)種博大(da)的(de)胸懷。
1、有些事情確(que)實需要裝糊涂
2、要裝糊涂而不(bu)要真糊涂
3、利用模糊思(si)維，巧妙回避問題
4、推功攬(lan)過也是一種“糊涂術”
5、切忌與員(yuan)工搶(qiang)功
細節管到(dao)位事情(qing)才能(neng)做到(dao)位
管(guan)(guan)理(li)者不(bu)僅要(yao)管(guan)(guan)大事(shi)(shi)，還要(yao)管(guan)(guan)小事(shi)(shi)。這與前面提倡的(de)授(shou)權之道也并不(bu)矛盾(dun)，因為一些細節(jie)和小事(shi)(shi)同樣非常重要(yao)，是問題(ti)的(de)綱要(yao)所在。綱舉才能目張，把這些(xie)重要的細節(jie)管到位，事情就能做(zuo)到位。
1、對待管理中的小(xiao)事(shi)要(yao)控制(zhi)好感情
2、領導工作不能(neng)忽略下屬的個性(xing)
3、背后批評下(xia)屬是(shi)愚(yu)蠢的表現(xian)
4、以正(zheng)確的方(fang)式釋放積極(ji)的信(xin)號
5、工作中注意一言一行的細節
